服務條款

服務內容與範圍

VPNHead 提供跨境存取用的國際線路與訂閱管理服務，涵蓋 110+ 個國家 / 250+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。實際可選線路與設定以使用者面板及用戶端顯示為準。

服務交付內容包括對應方案的網路使用權益與訂閱設定，不包含第三方網站的帳號、會員資格或內容授權。目標網站的地區政策、帳號狀態與存取規則由其營運方決定；線路連線成功不代表必然能使用目標服務。

帳號與訂閱規則

無需電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。使用者應妥善保管帳號、密碼及訂閱連結，避免公開發布或交由他人使用。如發現憑證外洩或帳號遭異常使用，應儘速變更密碼，並透過工單尋求協助。

同時連線裝置數不限，適用於帳號持有者使用的裝置；但這不代表獲准轉售或向他人散布服務。禁止出售帳號、公開分享訂閱、多人共用帳號，或將服務包裝成其他商業網路產品提供給第三方。

月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級時，價差將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。價格與流量額度請見方案頁面；下單前請確認所選計費方式與訂單內容。

合規使用要求

使用者應遵守所在地及使用行為涉及地區的法律規範，並遵循目標平台的使用規則。不得將本服務用於違法用途，包括網路詐騙、侵害他人隱私、散布違法內容、侵犯智慧財產權，或未經授權存取他人系統。

禁止進行網路攻擊、惡意掃描、傳送垃圾訊息，或其他損害網路及他人權益的行為。使用者須為自行存取、傳輸與發布的內容負責；VPNHead 的線路服務不會取代使用者應取得的許可或應履行的法定義務。

服務可用性與責任範圍

連線體驗會受到本地網路、裝置設定、電信業者路由、目標服務政策及網路壅塞等因素影響。線路可能因維護、上游調整或不可控事件而暫時中斷或變更；本服務不保證固定速度、延遲或持續不中斷的連線。

遇到異常時，可先檢查本地連線、更新訂閱並嘗試其他可選線路，再透過工單提供錯誤訊息與發生情境。提交資料時，請遮蔽密碼及訂閱憑證。VPNHead 將協助檢查服務端問題；第三方平台本身的故障與帳號處置不由本服務決定。責任認定與損失處理依適用法律辦理。

退款條款

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。請透過使用者面板工單提出申請，註明相關訂單及退款需求；申請退款無須說明不滿意的原因。

VPNHead 將核對訂單與付款狀態，並透過工單告知處理進度；如需補充核驗資料，將說明其用途。付款方式支援支付寶 / 微信支付 / USDT；退款的實際處理方式與入帳情況將透過工單確認，不另行保證固定入帳時間。本條款不影響依法享有的其他退款權利。

帳號終止與條款變更

如有違法使用、轉售或分享服務、惡意攻擊，或持續影響服務運作等行為，VPNHead 得依行為性質限制相關連線、暫停或終止帳號。使用者可透過工單提出異議；訂單與剩餘權益的處理方式，將依具體事實、退款條款及適用法律說明，不因帳號終止而當然排除使用者權利。

服務規則如有變更，將於本頁更新條文與更新時間；若調整涉及使用者的重要權益，將透過站內公告或使用者面板提示說明。變更不會追溯取消已依法取得的權利。使用者繼續使用前應詳閱相關調整，如有疑問，可先提交工單確認。