プライバシーポリシー

アカウントと注文情報

VPNHeadはメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。メールアドレスはアカウント開設に必須ではなく、利用条件として登録を求めることもありません。アカウント認証情報は本人確認、ログイン状態の維持、サブスクリプションの管理に使用します。サポートチケットにはパスワードやログイン情報を記載しないでください。

本サービスでは、サブスクリプションの提供、支払いの照合、利用可能な通信量の計算、アフターサポートのために、アカウント識別情報、プランの状態、通信量の使用状況、注文履歴を取り扱います。注文情報には、選択したプラン、取引金額、支払い状況、必要な取引識別情報が含まれますが、ユーザーがアクセスしたウェブサイトの一覧は含まれません。

サポートチケットを通じてユーザーが送信した説明やスクリーンショットは、問題の調査に使用します。送信前に、問題と関係のない個人情報、決済情報、サブスクリプションリンクを隠してください。

匿名ノーログポリシー

VPNHeadは匿名ノーログ方針を採用しており、ユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容、接続先一覧、閲覧履歴を復元できる記録も保存しません。

接続ログをユーザーの行動履歴として継続的に保存することはありません。接続の維持に必要な一時的な状態情報は現在の通信にのみ使用し、接続終了後に追跡可能な接続履歴として保存しません。アカウントごとの通信量集計はプランの利用状況の確認に使用し、アクセス先や通信内容は含みません。

匿名ノーログ方針は、アカウント情報や取引情報を一切保有しないという意味ではありません。また、ユーザーがウェブサイトにログインした後、そのサイトとの間で生じるデータの取り扱いに影響するものでもありません。アクセス先のサービスは、それぞれのポリシーに基づき、ユーザーが提供した情報を取り扱う場合があります。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、操作状況を把握し、コンテンツの改善やページの不具合調査に役立てます。対象はマーケティングサイトの利用状況に限られ、アクセラレーション接続中のウェブサイト閲覧を記録するものではありません。また、パスワード、サブスクリプション認証情報、決済情報を解析データとして扱いません。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッション情報、言語設定、画面表示の設定を保存するために使用します。ユーザーパネルでは、認証済みのリクエストを送信できるよう、ログイン情報をブラウザー内に保存します。これらの情報は機密情報として取り扱ってください。

サイトデータはブラウザーの設定から削除できます。削除すると、再ログインや設定のやり直しが必要になる場合があります。ローカルデータを削除しても、サーバー上のアカウントや注文履歴は自動的に削除されません。共有端末を使った後は、アカウントからログアウトし、ローカルのセッション情報を消去してください。

第三者による決済処理

VPNHeadでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。支払いは各決済サービスまたは決済処理事業者が行います。本サービスは支払いの確認と返金処理に必要な取引識別情報、金額、決済結果を受け取ります。

決済処理事業者は、それぞれのポリシーに基づいて決済に関する情報を取り扱います。本サービスがサポートチケットを通じて決済アカウントのパスワードを求めることはありません。サービスの提供、取引の処理、法令に基づく必要な対応を除き、ユーザーの個人情報を販売したり、無関係な第三者にアカウント情報を提供したりすることはありません。

データの保存と削除

アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。注文やサポートに関する記録は、決済処理、紛争対応、適用法令の要件に従って保存します。アクセス解析データは、分析と保守に必要な期間に限って保存します。利用目的を終えたデータは削除するか、個人を特定できない形に集計し、目的に関係のない無期限保存は行いません。

アカウントに関する情報の開示、訂正、削除は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケットから申請できます。第三者による誤削除を防ぐため、アカウントの所有者であることを確認し、対応できる範囲をご案内します。法令上の保存義務がある情報や、取引に関する紛争が続いている情報は、削除を一時的に見合わせる場合があります。その場合、該当情報は関連する目的に限って使用します。

アカウントを削除すると、残りのサブスクリプションを利用できなくなったり、過去の注文を確認できなくなったりする場合があります。申請前に削除後の影響をご確認ください。アカウント削除の申請は返金申請とは異なります。返金については利用規約をご確認ください。

ポリシーの更新とご意見

データの取り扱い方法に変更がある場合、VPNHeadは本ページを更新し、ページ上部の日付を変更します。利用目的、データの範囲、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルで明確にお知らせします。別途同意が法令で求められる場合は、必要な手続きを行います。

本ポリシーやデータの取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからサポートチケットをお送りください。該当するページや操作、問い合わせ内容をお知らせのうえ、確認に必要な情報のみご提供ください。